2016 互聯(lián)網(wǎng)金融體驗(yàn) | 用戶研究 / 體驗(yàn)創(chuàng)新 / 交互設(shè)計(jì) / 視覺(jué)設(shè)計(jì)
項(xiàng)目背景：“智遠(yuǎn)理財(cái)”財(cái)富管理計(jì)劃是招商證券2010年推出的綜合投資咨詢服務(wù)。內(nèi)容包括組合管理、數(shù)據(jù)魔方、智遠(yuǎn)內(nèi)參以及尊享配置四大板塊，依托招商研發(fā)的強(qiáng)大實(shí)力，整合主流研究力量，緊密跟蹤投資機(jī)會(huì)，致力為投資者提供全方位的專業(yè)投資咨詢服務(wù)，追求穩(wěn)健收益。財(cái)富管理計(jì)劃團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人找到我們，希望我們能通過(guò)用戶調(diào)研，為財(cái)管計(jì)劃打造情感化且符合用戶行為習(xí)慣的創(chuàng)新體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提高財(cái)管計(jì)劃用戶留存率。
項(xiàng)目前期，我們對(duì)同類型的產(chǎn)品進(jìn)行趨勢(shì)分析。在分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)普遍競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品視覺(jué)風(fēng)格簡(jiǎn)約大方，通過(guò)卡片式設(shè)計(jì)提高界面理解和閱讀效率；流暢自然的交互流程符合用戶行為習(xí)慣，富有產(chǎn)品品牌形象；企業(yè)效應(yīng)先入為主，迅速抓住用戶的信任。所以在后期設(shè)計(jì)中，我們希望通過(guò)與眾不同的交互設(shè)計(jì)喚醒財(cái)管計(jì)劃品牌特征，體現(xiàn)財(cái)管計(jì)劃品牌DNA，突破財(cái)管計(jì)劃界面易讀性，通過(guò)精致的界面設(shè)計(jì)提升財(cái)管計(jì)劃的專業(yè)度與信任感，從而提高財(cái)管計(jì)劃用戶留存率。
基于產(chǎn)品趨勢(shì)分析，我們?cè)谡猩套C券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了多人用戶訪談和情境調(diào)查，通過(guò)用戶訪談了解真實(shí)用戶的需求和痛點(diǎn)，總結(jié)用戶存在的共性和規(guī)律。在用戶訪談中，普遍用戶認(rèn)為目前的財(cái)管計(jì)劃功能比較單一，主次關(guān)系混亂，不能抓住用戶的需求，激發(fā)不了用戶的興趣。所以在設(shè)計(jì)中，我們?cè)黾右恍┯袃r(jià)值的功能提升財(cái)管計(jì)劃的價(jià)值，通過(guò)提供真正讓用戶可感知的服務(wù)價(jià)值來(lái)滿足財(cái)管計(jì)劃用戶的真正需求。
在交互設(shè)計(jì)中，我們遵循用戶的心理模型，盡量減少用戶操作負(fù)擔(dān)。在主頁(yè)中，首先我們將突出于等級(jí)會(huì)員，用戶可通過(guò)點(diǎn)擊查看和了解其他等級(jí)相關(guān)信息，引導(dǎo)用戶加入或升級(jí)財(cái)管計(jì)劃會(huì)員；為了能提高用戶的閱讀量，我們將在首頁(yè)增加推薦閱讀，每天為用戶篩選兩篇最優(yōu)資訊，便于用戶閱讀；另外，等級(jí)越高，享受的資訊內(nèi)容越豐富，為了能讓用戶能更容易尋找所需功能或資訊，我們將功能分為智遠(yuǎn)資訊和智能投顧兩大板塊，減短用戶查找和篩選時(shí)間，易于操作。在內(nèi)頁(yè)設(shè)計(jì)中，我們根據(jù)用戶最舒適的閱讀習(xí)慣來(lái)進(jìn)行閱讀文章的交互設(shè)計(jì)，通過(guò)設(shè)計(jì)突破招商證券-財(cái)管計(jì)劃原有的PDF閱讀方式，提高用戶的使用率。
方案1以品牌紅色，體現(xiàn)出產(chǎn)品的品牌特性和用戶對(duì)品牌的歸屬感；在等級(jí)制度上，采用簡(jiǎn)潔的展現(xiàn)形式，讓用戶能更加聚焦在當(dāng)前的等級(jí)上。
方案2黑金配色為主色調(diào)貫穿整個(gè)頁(yè)面，整體等級(jí)制度以一張用戶身份卡的形式進(jìn)行展示，根據(jù)不同的等級(jí)分不同的普通卡，金卡等形式進(jìn)行表現(xiàn)。
方案3以紅橙色漸變?yōu)橹魃{(diào)，貼合當(dāng)下流行的漸變風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)；在等級(jí)制度上以扁平化的形式進(jìn)行設(shè)計(jì)。
首頁(yè)設(shè)計(jì)以黑金配色為主色調(diào)貫穿整個(gè)頁(yè)面，整體等級(jí)制度以一張用戶身份卡的形式進(jìn)行展示，根據(jù)不同的等級(jí)分不同的普通卡，金卡等形式進(jìn)行表現(xiàn)。頁(yè)面中主要運(yùn)用圓形的元素和輕微的彌散投影，讓整個(gè)頁(yè)面時(shí)尚簡(jiǎn)潔又不失質(zhì)感。
在了解招商證券的品牌過(guò)程中，對(duì)于品牌色的運(yùn)用融匯在招商所有的產(chǎn)品之中；金色凸顯高端尊貴，而紅色在金融行業(yè)最為象征性的顏色：漲幅。在整個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)中，最大化的運(yùn)用品牌色進(jìn)行設(shè)計(jì)，凸顯品牌特征。
金融方面的產(chǎn)品都是細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南笳鳎鎸?duì)眾多的數(shù)據(jù)信息，需要更為聚焦的、冷靜的處理。而隨著客戶越來(lái)越年輕，客戶種類也有很多不同層次，所以在特定的功能入口圖標(biāo)采用彩色為主，為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊曈X(jué)聚焦之余，增添些許朝氣。
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