品牌價值感知缺失
通過對思為內部及客戶深入了解,我們發現思為的品牌價值在內部未能自上而下傳達,客戶清晰感知思為產品及服務的系統性價值。
后疫情時代加速了房地產數字化營銷變革,大量的房地產軟件服務商掘地而起,如何在競品中脫穎而出也成為了地產軟件服務商們的一大挑戰。思為科技近十年扎根中國房地產數字化營銷領域,認為房地產數字化營銷不僅要擁抱新技術,更要擁抱新思維,作為房地產數字化營銷融合服務體驗的先行者,思為科技聯合MOMOUX為其構建一套企業內部及客戶皆能產生價值感知的品牌服務體驗體系,實現服務增長,為商業增效。
打造差異化服務理念
制定標準化服務流程
提升品牌服務滿意度
通過對思為內部及客戶深入了解,我們發現思為的品牌價值在內部未能自上而下傳達,客戶清晰感知思為產品及服務的系統性價值。
我們將思為客戶進行分類,并梳理其客戶服務流,發現思為對不同類型客戶提供的服務相似,且數字營銷產品的售后運營也出現市場同質化。
隨著思為自身不斷壯大,各部門不斷更新,逐漸缺乏內部工作及客戶服務的標準規范,建立與品牌價值契合的服務標準體系成為當務之急。
這就需要技術與思維的合,讓思維貫穿到每一位執行者,讓他們具備使用工具的能力,為客戶創造價值。
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