快報(bào)｜MOMOUX&長(zhǎng)城物業(yè)斬獲中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀案例

MOMOUX 2022-09-09

2022年中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)

作為服務(wù)設(shè)計(jì)行業(yè)最具權(quán)威性的年度盛會(huì)，2022服貿(mào)會(huì)·第五屆中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)大會(huì)于9月4日在京召開(kāi)。來(lái)自學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界的9名專(zhuān)家從引領(lǐng)創(chuàng)新、規(guī)模效益、普世價(jià)值、典型意義四個(gè)維度對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行了初評(píng)、復(fù)議和綜合評(píng)價(jià)，最終評(píng)選出本屆大會(huì)十大服務(wù)設(shè)計(jì)優(yōu)秀案例，及十五個(gè)提名優(yōu)秀案例。

其中長(zhǎng)城物業(yè)&MOMOUX共同提交的《長(zhǎng)城物業(yè)一應(yīng)驛站全域服務(wù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型——助力物業(yè)行業(yè)線上線下服務(wù)模式升級(jí)》斬獲2022年中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀案例獎(jiǎng)。

同濟(jì)大學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意學(xué)院院長(zhǎng)胡飛教授現(xiàn)場(chǎng)宣讀

第五屆中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀案例

此次案例以長(zhǎng)城物業(yè)旗下承載戰(zhàn)略意義的“一應(yīng)驛站” 服務(wù)平臺(tái)為對(duì)象，在更多物企開(kāi)始探索新物業(yè)模式，加快服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程和社區(qū)增值的大背景下，通過(guò)以服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新為內(nèi)核，數(shù)字化賦能為抓手，對(duì)一應(yīng)驛站全局服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)探索，打造了系統(tǒng)化線上線下融合的品質(zhì)服務(wù)，助力長(zhǎng)城物業(yè)開(kāi)辟未來(lái)增長(zhǎng)的“第二曲線”。

2022年中國(guó)服務(wù)設(shè)計(jì)十大優(yōu)秀案例介紹視頻

該項(xiàng)目也為企業(yè)、行業(yè)、合作伙伴、乃至全社會(huì)帶來(lái)了積極的轉(zhuǎn)化意義。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品完成服務(wù)品質(zhì)提升優(yōu)化與服務(wù)管理提效增益，賦能企業(yè)產(chǎn)生更多溢價(jià)，提升服務(wù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。對(duì)行業(yè)而言，企業(yè)將“以用戶(hù)為中心”的創(chuàng)新服務(wù)思維應(yīng)用到更多行業(yè)場(chǎng)景與多業(yè)態(tài)實(shí)踐，將創(chuàng)新實(shí)踐輻射至全行業(yè)，與行業(yè)伙伴共同創(chuàng)造行業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)，形成用戶(hù)需求、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。

MOMOUX說(shuō)

服務(wù)設(shè)計(jì)作為賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型的有效途徑，逐漸受到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的關(guān)注和重視，提供在體驗(yàn)上連接品牌、組織、系統(tǒng)和用戶(hù)的創(chuàng)新探索型解決方案。服務(wù)設(shè)計(jì)將人、物、環(huán)境，流程等因素與以人為本的設(shè)計(jì)思維有機(jī)結(jié)合，融合線上線下觸點(diǎn)，打通數(shù)字和物理空間，讓服務(wù)體驗(yàn)伴隨用戶(hù)不斷變化的需求而進(jìn)化。

服務(wù)設(shè)計(jì)的作用不僅是設(shè)計(jì)前臺(tái)可見(jiàn)的用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，更是幫助企業(yè)設(shè)計(jì)與服務(wù)相關(guān)的整個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。MOMOUX以商業(yè)視角的用戶(hù)體驗(yàn)思維，系統(tǒng)洞察創(chuàng)新可能，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)突破增長(zhǎng)的先機(jī)，帶來(lái)極致暖心體驗(yàn)與商業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。

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